（2006年4月健康报讯）河南省人民医院在全院推行“温馨式静脉输液”，将人性化服务渗透到治疗细节，深受患者欢迎。
该院护理部统计表明，住院患者有近70％需要接受静脉输液治疗，为降低患者打针的心理恐惧，全院推行“温馨式静脉输液”流程。护理部副主任宋葆云介绍，“温馨式输液”流程要求全体护士在练就过硬技术的基础上，操作过程中要主动向患者问好，询问身体状况。在征得患者同意后，护士会鼓励患者：“来，握住我的手，您就不会紧张了！”为患者固定好针头后，护士还要真诚感谢患者的配合，并嘱咐注意事项。输液过程中，护士要及时巡视病房，随时了解患者的感受。
在该院眼二病区记者看到，一名护士来到患者张老先生的病床前说：“张老，您好！因为您刚做完手术，需要输三天的消炎药，每次大约一个小时。我能看看您的手臂吗？”征得张老先生的同意，护士边观察边问：“您准备好了吗？想上厕所吗？”随后，护士一边帮助张老先生调整最舒适的体位，一边让张老先生握着自己的手，然后边交谈边快速进针，一次成功。护士面露笑容，帮患者盖好了被子：“张老，谢谢您的配合，我会及时巡视，您有什么不舒服，拉您手边的信号灯，我会立即赶到。”
张老先生告诉记者：“我是个慢性病患者，住了很多次医院，这里的护士不仅始终面带微笑，而且很尊重我的感受和要求，即使有时做不到‘一针见血’，我也能理解。”
[时评]
病人就医治病，是生命中最脆弱的时候，最需要关怀和温暖。可是，在一些医院，病人很少感到温暖，医院带给病人的美好回忆太少了。医学发展史上一度出现了这样的悖论：仪器越来越先进，医生越来越冷漠；器械离病人越来越近，医生离病人越来越远。诺贝尔生理学或医学奖获得者卢贝亚曾这样描述医学：“原本是人与人之间的医学故事，变成了人与金钱和机器的故事。”失去人文关怀的医学是冰冷的，有缺陷的。
河南省人民医院推行的“温馨式静脉输液”，使病人感受到了久违的人文情怀，感受到了医学抚慰生命的善意。别小看了一个微笑、一句问候，正是这一个个细节，拉近了医患距离，改善了医患关系，让病人触摸到了医生全心全意为人民服务的诚意。正因为这样——病人多么希望医生伸出手来说：“来，握住我的手。” |
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